售后服务

物流和售后：
工厂生产完毕后提货并送至海外仓统一发货。公司自有物流清关配送，专业团队免费上门安装，售后质保一年。

自主仓储、海外直发：

意大利之家物流管理自有标准严格的操作体系和过程把控。一切运输途中的运费和相关费用由意大利之家*力承担。大限度**用户权益，一切因意外造成的产品损坏，丢失，财物损失亦由意大利之家承担！因交通或其它不可控因素造成的产品延误并影响到用户使用和生活的，意大利之家亦承担全部的责任。不让用户担心，操心，费心，是我们工作的基本底线。

订货周期大概多久？

国外高档家具品牌通常情况下是按照订单生产，以保证产品品质。从订单生效到您收到货物大约16-24周的时间； 通常情况下，各个品牌的生产周期大约为8-16周，海运和海关业务时间就长达8周。如果您订单中的产品在专卖店正好有现货，则这个时间可以缩短4-8周，也就是12-16周的时间。如果您急着需要使用，可考虑空运的方式，这可以节省4周以上时间

网站上没有列出的品牌和产品可以代购么？

当然可以！您在中国市场上看到的任何意大利进口家居品牌产品，您只需抄录它们的品牌信息，意大利之家将替您直接在厂家取回零售价格并报价给您；如果您觉得价格合适，那么双方签订购买合同，有任何产品或者品牌需求都可咨询市场部人员。意大利之家网站中无法将所有产品列出，但您可以通过这些产品对比中国市场零售价格。意大利之家正在努力将更多品牌和产品在网站中列出，便于您选择。

谁负责售后安装？维修保养怎么处理？

意大利之家拥有专业的物流以及安装人员给你提供这项服务，不额外收取成本费用。如果您购买的是软体家具（沙发，床垫，扶手椅…）则*安装服务，我们将无偿为您提供送货上门服务。需要组装的家具，例如板式家具、厅柜等意大利之家会有专业的安装人员上门服务；如果您的产品在使用中发生破损，需要维修，意大利之家提供一年的保修服务。